Fernbetreuung

Die Fernbetreuung
vor Ort

Buchen Sie die Fernbetreuung flexibel nach Ihren individuellen Anforderungen und Zeitfenstern. Sie übernimmt die Arbeit des Personals vor Ort und kann mit Hilfe der Fitnesszentrale (fast) alle Aufgaben übernehmen.

Mit dem interaktiven Terminal können Gäste mit dem Fernbetreuuer direkt in Kontakt treten. Dabei können Fragen und Probleme direkt beantwortet werden und auch interaktive Anwendungen wie Abo-Verträge oder Gesundheitschecks durchgeführt werden.

Durch die visuelle und akustische Präsenz innerhalb des Studios weiß der Gast immer, an wen er sich wenden muss. Dabei ist die gesamte Studioausstattung so ausgerichtet, dass die Fernbetreuung jederzeit über alle Vorgänge im Studio informiert ist.

Zertifizierungen

Alle Fernbetreuuer in den Fitnesszentralen durchlaufen ein spezielles Ausbildungsverfahren, das Sie dazu befähigt, die Ihnen gestellten Aufgaben zu meistern.

Dabei kann auf eine Reihe von Unterlagen und Verfahrensabläufen zurückgegriffen werden, die ein professionelles und schnelles Handeln ermöglichen. Dazu zählen unter anderem:

•  Lageplan des Studios
•  Lage und Bedienung der Notausgänge
•  Lage und Handhabung von Feuerlöschern und Defibrillatoren
•  Individuelle Ansprachen für Gäste
• Standardisierte Notfallprozedere
• Individuelle Kontaktinformationen
• Regelmäßige Übungen zu Notfällen direkt vor Ort mit den Fernbetreuuern
• Regelmäßige Audits der Fitnesszentralen

Zusätzlich kann der Fernbetreuuer den 24/7 Bereitschafts-Support in Anspruch nehmen, um Probleme entweder Remote oder direkt vor Ort im Studio lösen zu lassen.